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【屋面上的中国】品管部与 生产部为何总是针锋相对

点击:751  添加时间:2017-07-12 16:07:00  信息来源:

(注:以下文字 内容摘取自陶最天下161114期)

品质和生产之争,一个永不过时的话题

不少质量 管理人员经常抱怨品管难做,抱怨领导不重视,生产部不配合,薪水低,没地位等等,其中关于 生产部门不配合的更多一些。生产部追求的是产量,是效率,品质部追求的是质量,是效果。虽然核心 价值与使命不一样,但其实是殊途同归的。




高产出不 一定就是低质量,高质量也 不一定会低产出。如果管理体系好,团队协作好,系统各方 面都运行稳定,共同努力协作改善,生产与品 质完全能同步提升。譬如手掌手背,谁也离不开谁。理论上说,二者不应该有冲突。但事实上,因为立场不同,追求的指标不同,生产部与 品质部的分歧与冲突在所难免。






如何才能减少冲突,稍微和谐一点呢?

总体而言,双方都要 有正确的观念与认识。如果你是做品质的,建议你除 了发现生产线的问题,更要多花 时间分析并解决问题,多提出有 建设性的意见与建议,而不是一 味的质问为什么。如果你是做生产的,建议你摆 平自己的心态,不要认为 品质部是鸡蛋里挑骨头,应该将他 们在工厂内部,制程内部 就发现了问题,当成一种好运。毕竟比把 不良品出货到客户,被客户罚款、退货,被老板骂得狗血淋头,然后返工、报废、扣工资,闹得鸡飞 狗跳要好得多。




以下是关 于生产和品管的讨论:

·观点一:

质检部门 相当于道路上的警察,生产部相 当于行驶的车辆,企业是需 求运输的国家,技术部门 是制定法律法规的主流和研究部门,其实大家 利益是一致的!希望大量 的车流持续不断,保证运输通畅。如果大家都开快车,撞得七荤八素的,国家也会 计算估量这些损失。所以,执法的度 要根据本国的情况和客户的需求来判定。


·观点二:

我认为两 者是相辅相成的,质量再好,生产不出 来也是没用的;生产的再多,全是次品就更不可以。品质与生 产的确是有矛盾,但是品质是第一位的。没有质量 的产量就是浪费,产量越大,浪费越大!


·观点三:

我们有句话——产量是钱,质量是命。我们不能要钱不要命,我想这是 他们之间的关系。


观点四:

质量是为生产服务的,生产是创造利润的,利润是从顾客来的,质量是由顾客决定的。各位,请理解创 业初期的老板,他们他们 只认为第二最正确;请理解公 司产品定位的顾客群,它决定了 公司产品应达到的质量水平。所以,不要把质 量看成是高高在上的东西,而是应该深入群众。 


观点五:

企业的品 质管理人员必须具备平衡提高品质的成本费用与通过品质建立长期品牌收益的能力,才能影响老板或厂长。这需要付 出很大的努力,得到企业 内部各部门的支持才能做好。当初做研 发时就认识到消费者的知识和感觉又是不能获知你企业产品的质量程度。所以,企业从经 营的角度也要考虑质量过高时的相对产品的质量程度。 


观点六:

品控工作 就是以预防为主。而在日常工作中,一般能提 出预见性问题的人都是经验比较丰富的,但经验丰 富不仅仅是值参加工作的时间长。平时我们 能及时发现问题,努力地思考问题,但对解决 问题的手段这方面的道行还不够深。所以,在品质监 控过程中和其它部门沟通的时候,我们就处于被动。那当然了,别人与你平起平坐,为什么要听从你,只有你的 专业极具权威性或者你在公司里极具威望,这才令人信服。你必须想 办法去令对方的上司认同你的观点,最好能够 以利害关系去说服他的上司,那么你的 愿望才能实现。所以,在埋怨别 人不易沟通的时候,首先检讨 一下自己的沟通方法是否正确,还要看对 所沟通的对象是否适宜。


观点七:

做质量管 理要学会把问题暴露出来,你把小问 题搞成大问题,小隐患搞成大矛盾了,让大家都 看得到它的危害,得下定决心来整顿了。重要的是 人的一时问题,需要不断 的宣传和教训来培养。如果建立自查机制,不断地寻 找内部的问题和隐患并激化,更上高楼指日可待了。没有质量 的产量就是浪费,产量越大,浪费越大。




生产部与 品管部的问题,其实说到 底是人的问题

两个部门 对质量的认识上不一致,才会出现 对问题的看法不同;如果大家 质量管理看法一致,自然就会 一同进行问题的处理,一同找收货标准,一同管理 生产中的品质。所以,要根本上 处理与解决这两部门的矛盾,首先是大 家对质量管理的认识达成一致,方法很多,主要是沟通与培训,并将质量 管理的要求纳入绩效考核当中。


品质服务生产,减少企业 的不必要浪费


兼顾生产 和质量才能真正提升自己的竞争力。生产部门和质量、技术部门 的紧密结合才能是自己企业的产品具有更强的竞争力;只追求生 产产量而不追求产品品质,那么这种 产品在市场上不会有太强的竞争力。品质部门 通过严格细致的把关,对产品进行认真检查,提出产品外观、性能的合理化要求,技术部门 根据要求制定出相应的规程和工艺制度,来约束和规范生产。生产部门结合质量、技术要求 精细组织生产,时刻把生产、技术、质量形成一个闭环,互相监督、互相促进,逐渐形成 一种良好的氛围。




总之一句话:生产为中心、技术为关键、质量为保障,来进行生产组织;生产应有质量意识,不遵守就会受惩罚,产品报废。质量要有生产意识,协助生产减少报废,提高产量。双方的共同目标:好的产品 及时交给客户。如果双方 有这样的想法, 质量生产才能双赢!



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